Servicios
Condiciones generales de servicio
Última actualización: 25 de septiembre de 2026.
Estas condiciones describen el marco general de los servicios de GlocBrands. Cada contratación se concretará mediante propuesta, presupuesto, pedido, contrato o documento equivalente. En caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones específicas acordadas para el proyecto.
1. Alcance
GlocBrands presta servicios B2B de estrategia, capacitación, workshops, creación de materiales y proyectos relacionados con marketing, comunicación, growth y despliegue de capacidades en redes distribuidas.
2. Local Marketing Program
El alcance concreto del programa, módulos, idiomas, personalizaciones, número de usuarios o sedes, soporte, calendario, entregables y modalidad de acceso se establecerán en la propuesta comercial correspondiente.
3. Personalización
El programa puede partir de una metodología, contenidos y herramientas comunes ya desarrollados por GlocBrands y adaptarse a la marca, negocio, canales, herramientas, mercados, terminología y prioridades del cliente. Cuando se requiera un nivel de personalización superior, módulos específicos o un desarrollo completamente ad hoc, su alcance y precio se acordarán expresamente.
4. Versión contratada, actualizaciones y continuidad
La contratación puntual de una formación o programa da derecho a acceder y utilizar, durante el plazo y con el alcance de licencia definidos en la propuesta, los contenidos, materiales, funcionalidades y versión incluidos expresamente en la contratación.
Salvo que la propuesta indique lo contrario, las mejoras, revisiones, nuevos módulos, herramientas, contenidos o versiones desarrolladas por GlocBrands con posterioridad a la entrega o periodo de acceso contratado no se incorporan automáticamente a una contratación puntual.
Los servicios de continuidad, mantenimiento o actualización, cuando se ofrezcan y contraten, podrán incluir nuevas versiones, actualizaciones periódicas, soporte, nuevos materiales u otros productos en los términos y con la periodicidad definidos en la propuesta correspondiente.
Esta distinción permite contratar una solución puntual con la versión acordada en ese momento o, cuando se ofrezca y se contrate, mantener el sistema actualizado mediante una modalidad de continuidad.
5. Propiedad intelectual y licencia de uso
Salvo pacto escrito distinto, GlocBrands conserva la titularidad de sus metodologías, estructuras, plantillas base, frameworks, recursos reutilizables y know-how preexistente. El cliente recibe los derechos de uso definidos en su propuesta para los materiales y entregables contratados.
Los contenidos desarrollados específicamente con información, marca, procesos o materiales del cliente se regirán por lo pactado en la propuesta correspondiente. Cualquier cesión amplia, sublicencia, reventa, distribución a terceros ajenos a la red contratada o explotación distinta de la acordada requerirá autorización expresa.
6. Responsabilidades del cliente
El cliente facilitará la información, accesos, materiales, validaciones y participación necesarios para desarrollar el servicio. La calidad y plazos pueden depender de la disponibilidad de dichos elementos.
7. Resultados
Los servicios buscan mejorar capacidades, procesos y calidad de la ejecución de marketing. Los resultados comerciales dependen también de factores ajenos a GlocBrands, como inversión, mercado, ejecución local, oferta, competencia, decisiones del cliente y contexto económico. Por ello, salvo compromiso expreso por escrito, no se garantizan resultados comerciales concretos.
8. Confidencialidad
La información confidencial compartida para el desarrollo del proyecto será tratada con la diligencia adecuada y utilizada para la prestación del servicio, sin perjuicio de los acuerdos de confidencialidad específicos que puedan suscribirse.
9. Condiciones económicas
Precios, impuestos, forma de pago, hitos, gastos y condiciones de cancelación o reprogramación se determinarán en cada propuesta comercial.
10. Vigencia
Estas condiciones podrán actualizarse. La contratación concreta quedará sujeta a la versión y condiciones aceptadas en el momento de formalizarse, salvo acuerdo posterior entre las partes.